Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung von MainHoster.de:

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Kundeninterface ist:

 

Datenschutz

Bei MainHoster.de sind deine Daten sicher: Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

 

Einwilligungsbasierte Cookies (Cookie-Hinweis)

Nicht zwingend erforderliche Dienste - insbesondere unser Chat-, Tracking- und Marketing-Tool - werden erst geladen, nachdem Sie über unseren Cookie-Hinweis ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Lehnen Sie ab, werden diese Dienste nicht eingebunden und setzen keine Cookies. Ihre Auswahl speichern wir in einem technisch notwendigen First-Party-Cookie („mh_consent“, Laufzeit 180 Tage), damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen oder anpassen.

 

Nutzung von HubSpot (Chat, Webanalyse & CRM)

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung nutzen wir HubSpot, einen Dienst für Live-Chat, Webanalyse und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Anbieter innerhalb der EU ist die HubSpot Ireland Limited, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Irland; Muttergesellschaft ist die HubSpot, Inc., 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA.

HubSpot setzt hierfür Cookies (u.a. „__hstc“, „hubspotutk“, „__hssc“, „__hssrc“ sowie das von der HubSpot-Infrastruktur gesetzte „__cf_bm“) und verarbeitet dabei Nutzungs- und Kommunikationsdaten - etwa Ihre gekürzte IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, die besuchten Seiten sowie, bei Nutzung des Chats, die von Ihnen eingegebenen Nachrichten. Diese Daten dienen dazu, Ihre Anfragen zu bearbeiten, die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Grundlage hierfür sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie - soweit der Anbieter zertifiziert ist - das EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von HubSpot unter https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

 

Microsoft Clarity (Webanalyse)

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity, einen Webanalysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland; Muttergesellschaft ist die Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA.

Microsoft Clarity setzt Cookies (u.a. „_clck“, „_clsk“, „CLID“, „ANONCHK“, „MUID“, „SM“) und erstellt anonymisierte Heatmaps sowie Aufzeichnungen des Nutzungsverhaltens (z.B. Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten) auf unserer Website. Eingaben in Formularfeldern werden dabei standardmäßig maskiert. Die Daten dienen ausschließlich dazu, die Nutzerfreundlichkeit unserer Website zu analysieren und zu verbessern.

Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Grundlage hierfür sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie - soweit der Anbieter zertifiziert ist - das EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement sowie speziell zu Clarity unter https://learn.microsoft.com/de-de/clarity/faq.

 

Google Ads Conversion-Tracking

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung nutzen wir das Conversion-Tracking von Google Ads („gtag.js“), einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Muttergesellschaft ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, setzt Google Cookies (u.a. „_gcl_au“) und verarbeitet dabei Nutzungsdaten - etwa Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, den Klick auf die Anzeige sowie eine von Ihnen ausgelöste Conversion (z.B. eine abgeschlossene Registrierung oder Kontaktaufnahme). Diese Daten dienen dazu, die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen statistisch auszuwerten und abzurechnen. Wir erhalten dabei lediglich aggregierte Statistiken und können einzelne Nutzer nicht identifizieren.

Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Grundlage hierfür sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie - soweit der Anbieter zertifiziert ist - das EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

 

Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare (z.B. Registrierung, Kontakt, Partnerprogramm, Kündigung) vor missbräuchlicher Nutzung und Spam setzen wir „reCAPTCHA v3“ ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. reCAPTCHA wertet verschiedene Merkmale Ihrer Nutzung aus (u.a. IP-Adresse, Verweildauer, Maus- und Tastatureingaben), um automatisierte Eingaben von menschlichen zu unterscheiden. Dabei können Daten an Google übermittelt werden, auch in die USA (Grundlage: Standardvertragsklauseln, ggf. EU-US Data Privacy Framework).

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam und Missbrauch sowie an der Sicherheit unserer Systeme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy sowie unter https://policies.google.com/terms.

 

Webanalyse mit Matomo (cookieless)

Zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website setzen wir Matomo ein, eine Open-Source-Webanalyse-Software. Wir betreiben Matomo selbst auf einem Server in Deutschland (matomo.mainhoster.de) - es werden keine Daten an Dritte übermittelt und keine Daten in Drittländer überführt.

Wir betreiben Matomo bewusst „cookieless“: Es werden keine Cookies gesetzt. Ihre IP-Adresse wird vor der Verarbeitung anonymisiert (gekürzt), sodass kein Rückschluss auf Ihre Person möglich ist. Erfasst werden lediglich pseudonyme Nutzungsdaten wie die aufgerufenen Seiten, der ungefähre Standort (auf Basis der gekürzten IP-Adresse), Browsertyp und Endgerät, die Verweildauer sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Daten dienen ausschließlich der Reichweitenmessung und der Verbesserung unseres Angebots.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen, statistischen Analyse und Optimierung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da Matomo cookieless und mit anonymisierter IP-Adresse betrieben wird, ist hierfür keine Einwilligung erforderlich.

Sie können der zukünftigen Erfassung durch Matomo jederzeit widersprechen. Aktivieren Sie dazu das folgende Kontrollkästchen, um das Opt-Out zu setzen:

 

Kundenkonto und Vertragsabwicklung

Für die Registrierung eines Kundenkontos erheben wir Vorname, Nachname, Benutzername, E-Mail-Adresse und ein Passwort. Das Passwort speichern wir nicht im Klartext. Zum Schutz des Registrierungsformulars setzen wir Google reCAPTCHA ein (siehe unten).

Während der Nutzung des Kundenkontos verarbeiten wir die Daten, die zur Durchführung der Verträge nötig sind: gebuchte Dienste und deren Laufzeiten, Aufladungen, Guthabenbewegungen und Zahlungsart, Bestellungen und Belege, Support-Tickets mit ihrem Inhalt sowie die Systemnachrichten, die wir Ihnen per E-Mail senden. Inhalte, die Sie auf Ihren Diensten speichern (etwa Dateien auf einem Webspace, vServer oder Gameserver), verarbeiten wir nur, soweit es für den Betrieb des Dienstes technisch erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für die Aufbewahrung von Buchungsbelegen unsere gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Die Daten speichern wir, solange Ihr Kundenkonto besteht. Nach der Löschung des Kontos löschen wir sie, soweit keine handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; diese Daten sperren wir bis zum Ablauf der Fristen für jede andere Verwendung.

 

Kündigungsformular

Über das Formular „Verträge hier kündigen“ können Sie Verträge ohne Login kündigen. Wir verarbeiten dabei Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, optional Ihren Benutzernamen, die Bezeichnung des Vertrags, Art und gewünschten Zeitpunkt der Kündigung, bei einer außerordentlichen Kündigung den Grund sowie Datum, Uhrzeit und IP-Adresse des Eingangs. Die Angaben gehen per E-Mail an unseren Support, und Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. Zum Schutz vor Missbrauch setzen wir Google reCAPTCHA ein (siehe unten).

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unsere gesetzliche Pflicht, den Eingang einer Kündigung zu bestätigen und nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 312k BGB). Die Daten bewahren wir auf, solange sie als Nachweis der Kündigung benötigt werden.

 

Zahlungsabwicklung mit PayPal

Wenn Sie Guthaben per PayPal aufladen oder für einen Dienst die automatische Verlängerung aktivieren, die über PayPal läuft, werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Anbieter ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.

Dabei übermitteln wir Betrag, Währung und eine Referenz zur Bestellung an PayPal. Von PayPal erhalten wir die Bestätigung der Zahlung, die Transaktionsnummer sowie Name und E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos; bei der automatischen Verlängerung zusätzlich deren Status. Ihre Bank- oder Kartendaten bei PayPal liegen uns nicht vor. PayPal verarbeitet die Daten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsprävention und Bonitätsprüfung, und kann sie dabei in Drittländer wie die USA übermitteln.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.

 

Zahlungsabwicklung mit Paysafecard

Wenn Sie Guthaben per Paysafecard aufladen, geben Sie den PIN-Code Ihrer Paysafecard im Bezahlvorgang ein. Die Zahlung wickelt die Paysafe-Gruppe als Anbieter der Paysafecard ab. Wir übermitteln dabei Betrag, Währung und eine Referenz zur Bestellung und erhalten die Bestätigung der Zahlung. Den PIN-Code speichern wir nicht. Paysafe verarbeitet die Daten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsprävention.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzmitteilung von Paysafecard unter https://www.paysafecard.com/de-de/datenschutzmitteilung/.

 

Zahlung per Überweisung

Bei einer Aufladung per Überweisung verarbeiten wir die Angaben, die uns Ihre Bank mit der Zahlung übermittelt, insbesondere Name, IBAN, Betrag und Verwendungszweck, um die Zahlung Ihrem Kundenkonto zuzuordnen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unsere gesetzliche Aufbewahrungspflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

 

Zahlungsabwicklung mit Stripe

Für Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro) sowie per Google Pay und Apple Pay nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe. Anbieter für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist die Stripe Technology Europe Limited, 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, Irland.

Bei einer Zahlung werden die zur Abwicklung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsbetrag und Währung sowie die im Bezahlvorgang erfassten Zahlungsdaten. Ihre vollständigen Kartendaten geben Sie ausschließlich gegenüber Stripe ein; sie werden von Stripe verarbeitet und liegen uns nicht vor. Stripe verarbeitet die Daten zur Durchführung der Zahlung sowie zur Betrugsprävention und kann sie an verbundene Unternehmen der Stripe-Gruppe sowie an beteiligte Kreditinstitute und Kartenorganisationen weitergeben. Dabei kann es zu einer Übermittlung in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen (Grundlage: Standardvertragsklauseln, ggf. EU-US Data Privacy Framework).

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und missbrauchsfreien Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter https://stripe.com/de/privacy.

 

Unterstützer-Seiten

Kunden können eine öffentliche Unterstützer-Seite anlegen, über die andere Personen Guthaben für ihr Kundenkonto kaufen können. Wenn Sie dort eine Unterstützung leisten, verarbeiten wir folgende Daten:

• Ihre E-Mail-Adresse (Pflichtangabe, für den Beleg und Rückfragen zur Zahlung),
• optional Ihren Namen,
• optional einen Nickname und eine Nachricht an den Seiteninhaber,
• Betrag, Zeitpunkt und Zahlungsart sowie die vom Zahlungsdienstleister übermittelten Transaktionsdaten,
• einen Hashwert Ihrer IP-Adresse zur Erkennung von Missbrauch und zur Einhaltung der Tageslimits.

Der Seiteninhaber sieht ausschließlich den Nickname und die Nachricht. E-Mail-Adresse, Name und Zahlungsdaten geben wir an ihn nicht weiter. Öffentlich auf der Unterstützer-Seite angezeigt werden Ihre Angaben nicht. Den Hashwert der IP-Adresse löschen wir nach 30 Tagen. Die übrigen Daten zur Zahlung bewahren wir auf, solange handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Zum Schutz vor automatisierten Eingaben und Missbrauch setzen wir auf der Unterstützer-Seite Google reCAPTCHA ein (siehe Abschnitt „Google reCAPTCHA“). Die Zahlung selbst wickelt der jeweilige Zahlungsdienstleister ab, bei Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay ist das Stripe (siehe Abschnitt „Zahlungsabwicklung mit Stripe“).

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für die Aufbewahrung der Zahlungsdaten unsere gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und für Missbrauchserkennung, IP-Hash und reCAPTCHA unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, betrugsfreien Abwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nickname und Nachricht sind freiwillig.

 

Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

 

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.